Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 17/09/2025

La société PROENERGIE65, Société par actions simplifiée (SAS) immatriculée au RCS sous le numéro 944 313 568, dont le siège social est situé 44 Rue du Riouet, 65380 Lanne – France, attache une grande importance à la protection de tes données personnelles.

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons tes informations lorsque tu utilises notre site de vente de bois de chauffage.

1. Responsable du traitement

  • Société : PROENERGIE65

  • SIREN : 944 313 568

  • SIRET : 944 313 568 00015

  • TVA intracommunautaire : FR38944313568

  • Adresse : 44 Rue du Riouet, 65380 Lanne, France

  • Email : contact@proenergie65.com

2. Données collectées

Lorsque tu utilises notre site, nous pouvons collecter :

  • Tes informations d’identité (nom, prénom).

  • Tes coordonnées (adresse, email, téléphone).

  • Tes données de paiement (traitées uniquement par nos prestataires sécurisés).

  • Tes informations de livraison (adresse, code postal, ville).

  • Tes données de navigation (cookies, adresse IP, pages visitées).

3. Finalités de la collecte

Tes données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer tes commandes.

  • Gérer la facturation et les paiements.

  • Assurer le suivi du service client.

  • Envoyer des emails de confirmation et de suivi.

  • Améliorer notre site et nos offres (statistiques).

  • Respecter nos obligations légales (comptabilité, garanties).

4. Base légale du traitement

Nous traitons tes données sur les bases suivantes :

  • Exécution du contrat : traitement et livraison de ta commande.

  • Consentement : inscription à la newsletter, utilisation de cookies.

  • Obligations légales : conservation des factures et documents fiscaux.

5. Partage des données

Tes données peuvent être transmises à :

  • Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, banques).

  • Nos transporteurs et partenaires logistiques.

  • Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance).

Aucune donnée n’est vendue ou louée à des tiers.

6. Durée de conservation

  • Données de commande : 10 ans (obligation légale).

  • Données clients inactifs : 3 ans après le dernier contact.

  • Cookies : 13 mois maximum.

7. Cookies et suivi

Notre site utilise des cookies pour :

  • Faciliter la navigation.

  • Mesurer l’audience et améliorer nos services.

  • Afficher des publicités adaptées via Google et ses partenaires.

Tu peux gérer ou refuser les cookies dans les paramètres de ton navigateur.

8. Tes droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, tu disposes de droits :

  • Accéder à tes données.

  • Rectifier ou compléter tes informations.

  • Demander la suppression de tes données (droit à l’oubli).

  • T’opposer au traitement de tes données.

  • Demander la portabilité de tes données.

Pour exercer ces droits, écris-nous à contact@proenergie65.com.
Tu peux aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger tes données (cryptage SSL, accès restreint, sauvegardes sécurisées).

10. Hébergement

Le site est hébergé par notre prestataire :

  • [À compléter : Nom de l’hébergeur + adresse complète]

11. Contact

Pour toute question sur cette politique :